Ajuda
Respostas diretas, incluindo o que o produto ainda não faz.
Envio e análise
Quais formatos posso enviar?
MP4, MOV, MKV e WebM. O servidor confere se o arquivo é mesmo um vídeo; a extensão sozinha não basta. Gravações de OBS, de tela e de console funcionam desde que o arquivo seja válido.
Posso importar por link (YouTube, Twitch)?
Há uma importação por link opcional, só para conteúdo seu ou que você tem autorização para usar. Nem todo link é baixável (vídeos privados, só para assinantes ou expirados falham). O caminho principal e mais confiável é enviar o arquivo da gravação.
O que acontece se a análise falhar ou eu cancelar?
Os minutos reservados voltam. Falhas temporárias são repetidas automaticamente algumas vezes. Você também pode tentar de novo pela tela do projeto.
Por que não apareceu nenhuma sugestão?
Quando não há um trecho de confiança, o sistema devolve poucas ou nenhuma sugestão, em vez de inventar. A análise consumiu processamento nesse caso. Você pode marcar um trecho manualmente.
Como as sugestões são escolhidas?
Pela energia do áudio e, quando há transcrição, pelo conteúdo da fala. Não detectamos jogadas específicas de cada jogo. Trate as sugestões como ponto de partida.
Legendas e estilos
As legendas são automáticas?
Quando a transcrição automática está disponível, sim, palavra a palavra. Você pode corrigir texto e tempos. Em vídeos sem fala, ou se a transcrição estiver indisponível, é possível escrever as legendas manualmente. Nomes próprios e gírias podem precisar de correção.
O que é um estilo salvo?
Um conjunto de parâmetros de edição (legendas, áudio etc.) que você reaplica. Editar um estilo cria uma nova versão; cortes já feitos guardam a versão que usaram.
Posso tirar palavrões?
Você pode ocultar palavrões na legenda. O áudio não é alterado.
Exportação
Quantas vezes posso ajustar um corte?
Cada exportação inclui a primeira renderização e dois ajustes do mesmo corte. Uma quarta renderização pede confirmação e usa uma nova exportação. Baixar o arquivo de novo é grátis.
Qual a qualidade de saída?
O teste gratuito sai em 720p; os planos pagos em até 1080p. Exportação em 4K ainda não está disponível.
Conta, cobrança e privacidade
Preciso confirmar meu e-mail?
Sim, para enviar vídeos e exportar. O teste gratuito é concedido uma única vez por conta verificada.
Como cancelo ou troco de plano?
Em Uso e plano do aplicativo, pelo portal seguro da Stripe: trocar de plano, atualizar cartão, cancelar e baixar faturas. Cancelar vale no fim do período já pago. Upgrades valem na hora e mantêm o consumo do período; downgrades valem no fim do período.
Como excluo meus dados?
Você pode excluir projetos individuais ou a conta inteira em Conta. Isso apaga vídeos, cortes, estilos e franquias, e cancela a assinatura. Registros de pagamento e faturas ficam na Stripe conforme as obrigações legais aplicáveis.
Meus vídeos treinam algum modelo?
Não usamos seus vídeos para treinar modelos compartilhados. Para transcrever e analisar, trechos de áudio e texto podem ser enviados a provedores de IA configurados no serviço, apenas para gerar o resultado — veja a privacidade (rascunho).
Quais formas de pagamento?
Cartão, pela Stripe. Pix aparece quando disponível na conta de pagamento. Notas fiscais e impostos ainda não são emitidos automaticamente.